제1조 (목적)
본 약관은 온지(溫紙, 이하 "회사")가 제공하는 반려동물 친환경 장례 서비스 플랫폼(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
- "서비스"란 회사가 제공하는 반려동물 장례 서비스, 친환경 종이관 판매, 추모 블로그 등 부가 서비스를 말합니다.
- "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
- "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원 등록을 한 자로서, 회사의 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
제3조 (회원가입 및 이용 계약)
회원가입은 이용자가 약관에 동의한 후, 회사가 정한 양식에 따라 가입 신청하고 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다. 만 14세 미만은 회원가입이 제한됩니다.
제4조 (서비스 제공)
회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다:
- 반려동물 방문 운구 및 장례 의전
- 친환경 종이관 제작 및 개별 화장 서비스
- 유골 수습, 유골함 전달, 산골 서비스
- 추모 블로그 생성 및 관리
- 진행 과정 사진 기록 및 알림 서비스
제5조 (가격 및 결제)
서비스 가격은 웹사이트에 명시된 가격표에 따릅니다. 결제는 신용카드, 카카오페이, 네이버페이, 무통장입금 등 회사가 지정한 방법으로 이루어집니다. 세금계산서가 필요한 경우 결제 시 신청할 수 있습니다.
제6조 (취소 및 환불)
장례 서비스의 특수성을 고려하여 다음과 같이 환불 정책을 운영합니다:
- 방문 운구 전: 전액 환불
- 방문 운구 후 · 화장 전: 50% 환불 (운구비 및 준비 비용 차감)
- 개별 화장 진행 후: 환불 불가
상품(종이관 단품) 구매의 경우 전자상거래법에 따라 수령 후 7일 이내 단순 변심 환불이 가능합니다. 단, 상품에 하자가 없고 재판매 가능한 상태여야 합니다.
제7조 (파트너 운영)
서비스의 운구, 화장, 유골 수습 등 현장 업무는 회사가 엄격히 선정한 전담 파트너가 수행합니다. 파트너는 전 과정의 사진을 촬영하여 보호자님께 공유하며, 개별 화장 보증을 원칙으로 합니다.
제8조 (이용자의 의무)
이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다:
- 타인의 정보 도용 및 허위 정보 등록
- 회사 및 제3자의 지적재산권 침해
- 서비스의 정상 운영을 방해하는 행위
- 공공질서 및 미풍양속을 해치는 행위
제9조 (추모 블로그)
회원가입 및 주문 시 자동으로 생성되는 추모 블로그는 회원의 소유이며, 공개 여부 및 콘텐츠 수정 권한은 회원에게 있습니다. 회사는 회원의 동의 없이 추모 블로그 콘텐츠를 수정하거나 삭제하지 않습니다.
제10조 (개인정보 보호)
개인정보의 수집, 이용, 보관, 제3자 제공 등에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.
제11조 (책임의 제한)
회사는 천재지변, 불가항력, 이용자의 귀책 사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다. 회사의 고의 또는 중과실이 아닌 사유로 인한 손해에 대해서는 서비스 이용 금액 범위 내에서 책임을 집니다.
제12조 (분쟁 해결)
본 약관과 관련된 분쟁은 대한민국 법률에 따르며, 관할 법원은 민사소송법상의 관할 법원으로 합니다.
부칙
본 약관은 2026년 4월 15일부터 시행합니다.